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Catégorie : CRM / Relation Client

Maitrise et valorisation des données : étapes indispensables d’une bonne connaissance client

Maitrise et valorisation des données : étapes indispensables d’une bonne connaissance client

La collecte de données clients et l’exploitation de ces informations est désormais devenue un enjeu pour une majorité d’entreprises puisqu’elles constituent l’un des actifs les plus précieux d’une organisation. Posséder une grande quantité de données élémentaires sans avoir les moyens de les transformer en informations exploitables n’a pas d’intérêt économique. Ainsi, chaque donnée collectée doit …

CRM : L’outil indispensable pour fidéliser

CRM : L'outil indispensable pour fidéliser

Les entreprises commerciales misent sur les clients pour faire progresser leur chiffre d’affaires et la mise en place de campagnes marketing efficaces est de ce fait primordiale. Le CRM ou logiciel de gestion de relation client est un atout majeur pour fidéliser leur clientèle. En quoi un CRM est utile pour fidéliser sa clientèle ? Le CRM (Customer …