Une assistance unique pour votre PME
Une assistance en temps réel avec prise en main à distance sur votre poste
Un accès illimité à l’assistance téléphonique ou par mail avec réponse sous 4 heures ouvrables
Accompagnement sur mesure le jour et l’heure de votre choix sur prise de RDV
Mise à disposition gratuite de toutes les mises à jour légales et fonctionnelles
Un espace PME dédié sur www.gestimum.com où vous pourrez profiter de nos supports de cours, fiches thématiques, didactitiel
Une assistance orientée compétence métier
Diagnostic et réparation gratuite de vos fichiers sous 5 jours ouvrables (version V3 et supérieures)
Rendez-vous bilanciels trimestriels pour augmenter votre efficacité au quotidien
La satisfaction client étant au cœur des préoccupations de Gestimum. Nous avons fait le choix de former nos collaborateurs à la mise en place d’un service clients d’excellence. Nous avons confié cette mission à effiCRM, société spécialisée dans le conseil et la formation en services clients sur mesure.
L’écoute et la capacité de nos interlocuteurs à s’adapter à nos attentes et nos problématiques. Le temps qui nous a été accordé afin d’avoir une réelle phase de mise en place et d’explication en interne de nos choix. Un support présent pour les questions quotidiennes dès le départ. Une formation personnalisée, en adéquation avec notre utilisation du logiciel
Je suis ravie de l’accompagnement de l’équipe assistance toujours agréable et disponible pour répondre rapidement et efficacement à toutes mes questions. J’apprécie particulièrement la façon dont est géré mon dossier, si je dois rappeler pour un problème en cours, même si je n’ai pas la même personne en ligne je n’ai pas à répéter l’historique, la personne est au courant. J’apprécie les évolutions constantes du produit comme dernièrement le module de rapprochement bancaire automatique qui m’a permis de réduire le temps passé sur une tâche rébarbative.
Nous avons particulièrement la disponibilitéet la réactivitéde l’assistance qui apporte des réponses immédiates à nos questions grâce à la prise en main à distance. L’accessibilité des nouvelles fonctionnalités lors des mises à jour : on ne se retrouve pas perdu dans nos habitudes.