Recrutement Technicien support et qualité logiciel
Objectif du poste
Augmenter l’intimité des clients et des intégrateurs de nos solutions avec Gestimum ERP par :
- Une assistance fonctionnelle client personnalisée de haut niveau s’appuyant sur une fine connaissance des clients et de leurs besoins.
- La promotion d’une offre de service personnalisée : formation, réalisation d’états, etc …
- La participation à l’assurance qualité logiciels.
Missions
- Conseil personnalisé aux clients et intégrateurs avec prise en main à distance.
- Gestion et résolution des incidents, vérification des conditions de reproduction des anomalies.
- A partir de la connaissance des clients, promouvoir des produits et services complémentaires.
- Suivi des demandes d’amélioration.
- Formations en ligne.
- Test et validation des nouveaux développements.
- Participation à la réflexion sur les évolutions du progiciel.
Savoir-être
- Adhésion aux valeurs de l’entreprise
- Capacité d’écoute d’analyse et de synthèse,
- Bonne expression orale (clarté des explications fournies) et écrite (orthographe).
- Esprit de service,
- Rigueur dans la conduite des tests,
- Esprit d’équipe : capacité à travailler avec les techniciens, les développeurs et les commerciaux.
- Curiosité pour l’informatique, les logiciels et outils associés. : SQL Server, Générateurs d’Etats, …
Profil recherché
- Etudes supérieures : D.C.G, D.S.C.G, D.E.G.E.A.D, licence gestion ou équivalent.
- Autre BAC+2/3 avec passion pour la gestion d’entreprise
- Débutant ou avec une première expérience.
Conditions
- CDI temps plein. Possibilités d’évolution.
- Formations aux solutions logicielles assurées par GESTIMUM.
- Lieu de travail : Rambouillet.