Logiciel de gestion de relation clients (CRM / GRC)

La connaissance client est indispensable pour développer avec lui une relation durable et lui proposer une offre adaptée à ses besoins. L’entreprise qui est capable de maintenir dans la durée cette relation personnalisée fidélise sa clientèle, accroît ses parts de marché et devient plus rentable. En capitalisant  sur les informations obtenues clients ou prospects, vous pouvez adapter votre discours et optimiser votre stratégie commerciale. Notre solution vous permettra d’optimiser le traitement et l’analyse des données relatives aux clients, prospects, partenaires et fournisseurs…

L’outil indispensable pour fidéliser et recruter de nouveaux clients

Vous souhaitez :

• Connaitre vos clients,  l’historique de leurs achats, leurs habitudes, leurs attentes afin de personnaliser votre acte de vente, votre service ou votre offre.
• Personnaliser la relation client tout en diminuant le temps et l’énergie nécessaire à la transformation d’un prospect en client.
• Suivre rigoureusement les échanges avec les tiers de votre entreprise : opportunités commerciales avec vos prospects/clients, accord fournisseurs, relances pour optimiser votre trésorerie…

Le module CRM (Customer Relationship Management) intégré à Gestimum ERP permet également de cibler facilement vos campagnes de prospection et de fidélisation grâce à l’historique des actions liées à un client ou prospect.

Le CRM personnalisable pour piloter la relation tiers en toute sérénité

Un accès aux données maitrisé :

• Logiciel en réseau doté d’un nombre d’utilisateurs illimité
• Partage et contrôle d’accès aux fiches tiers
• Filtre par commercial des droits d’accès  : Tiers, Contacts, Actions, Documents et affaires
• A toutes les étapes de la relation, une information tiers accessible et partagée

Et plus encore…

• Envoi vers Outlook (tiers, contacts, actions)
• Géolocalisation des adresses tiers
• Transformation automatique de la fiche prospect en client lors du transfert d’un devis en commande
• Accès direct aux informations légales via Société.com/Manageo /Infogreffe

Pratique

• Associé au pack décisionnel, vous disposez de tableaux de bord récapitulatifs par type d’actions (achat, vente, sav, recouvrement, …) facilitant la prise de décision

Nos atouts

• Création d’autant de catégories ou de champs que vous souhaitez afin d’adapter vous-même vos fiches tiers à votre activité ou habitudes de travail
• Personnalisation de toutes les listes déroulantes, cases à cocher…
• Large champs de commentaire disponible sur chaque fiche
• Affiliation d’un document (PDF, image, word…) à vos fiches
• Accès aux coordonnées bancaires de vos clients
• Suivi des actions personnalisables avec alerte sur échéance
• L’action peut être assignée à un autre collaborateur avec une alerte paramétrable pour rappel