La relance client est une tâche que redoutent beaucoup d’entreprises. Cette situation implique de prendre contact avec le client afin de lui rappeler le paiement d’un montant dû. Pour une relance client efficace, il est généralement recommandé de commencer le process avant la fin de la date de l’échéance. Commencez par prendre contact avec le client pour lui rappeler simplement la date de limite de paiement. Il s’agira d’une relance informative. Une fois ladite date dépassée, relancez-le à nouveau pour vous assurer qu’il ne s’agit pas d’un oubli. Il vous faudra prévoir des relances qui vont crescendo au fur et à mesure du temps.
La fonction « relances » de Gestimum est conçu pour vous aider dans votre mission. Il est composé de plusieurs options permettant entre autres de choisir les clients à relancer. Une fois les tiers à relancer sélectionnés, vous pouvez vous servir de l’option « échéances à relancer » pour affiner votre sélection. Grâce à l’option nombre de jours de dépassement, il vous est par ailleurs possible de faire vos tris sur la base de ce critère. La fonction « relances » vous permet également d’accéder à d’autres options permettant de modifier et de repousser une échéance à relancer. Vous disposez aussi d’outils pour paramétrer vos futures nouvelles relances.
À l’instar des produits de gestion Gestimum, cette fonctionnalité a été créé de façon à être la plus complète et intuitive possible. D’ailleurs, elle est dotée d’outils facilitant l’impression de la sélection des tiers et l’impression des lettres de relance. En outre, l’option lettres de relances RTF vous sera très utile si vous souhaitez imprimer des lettres de relances à partir des documents RTF.
