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Inter Caraïbes Seafood : « Une meilleure optimisation des achats et du service client grâce à Gestimum ERP »

Découvrez le témoignage d’Inter Caraïbes Seafood

INTER CARAÏBES SEAFOOD est le spécialiste dans la distribution de produits de la mer frais et surgelés sur Saint Martin depuis 1992. Il est le fournisseur des hôtels et restaurants des deux parties de l’île.

Pourquoi avoir opté pour le logiciel Gestimum ?

Au début de notre activité, nous nous occupions de la gestion des commandes et des livraisons sur papier, et utilisions la calculatrice classique pour la gestion du stock. Lorsque l’entreprise s’est développée et que nous devions traiter 60 factures par jour, nous avions alors investi dans le logiciel Compu Gest, fonctionnant sous MS-DOS. Même si nous pouvions extraire des statistiques avec cet outil, la gestion se faisait toujours sur papier, ce qui engendrait beaucoup d’erreurs à la notation. Il fallait aussi ressaisir les données dans le logiciel, ce qui demandait l’utilisation de requêtes complexes et nous faisait perdre un temps considérable. Nous étions donc dans l’obligation de trouver une nouvelle solution moins obsolète.
L’implantation de notre entreprise à Saint-Martin nous offrait un choix limité par rapport à la métropole. Nous désirions trouver une solution simple d’utilisation pour remplacer le papier et supprimer les ressaisies. Comme nous achetons en dollar et réalisons notre comptabilité en euro, nous recherchions surtout un logiciel qui nous offrait une meilleure gestion des multi-devises.
Une rencontre fructueuse avec un intégrateur local nous a permis de découvrir Gestimum qui était un produit EBP à l’époque. En plus de correspondre à nos attentes, ce logiciel était facilement accessible grâce à la présence d’un revendeur implanté en Guadeloupe. Nous avons donc pu assurer les formations sur place, sans avoir à nous déplacer jusqu’en métropole.

Les avantages d’avoir choisi Gestimum

L’un des atouts du logiciel ERP de Gestimum est l’accessibilité à l’historique des ventes de nos clients. Nous pouvons ainsi savoir quels produits ils ont achetés récemment pour mieux les conseiller sur les autres qu’ils pourraient commander lorsqu’ils sont en ligne. Avant, nous répondions aux demandes de nos clients en une seule livraison, ce qui n’était pas rentable quand il fallait faire une livraison supplémentaire dans la même journée lorsqu’ils oubliaient des articles. Grâce au logiciel de gestion fourni par Gestimum, nous avons pu réaliser un gain de temps important et optimiser la rentabilité grâce aux ventes additionnelles.
L’approvisionnement est un volet prioritaire pour nous, sachant que le délai pour l’arrivée des produits chez nous est de 10 jours en provenance des États-Unis et d’un mois depuis l’Asie. Grâce à l’historique des ventes, nous sommes en mesure de prévoir l’approvisionnement et d’ajuster les achats de manière précise.
Pour nous, la satisfaction du client est également une priorité car il peut se tourner vers la concurrence si nous sommes en rupture de stock à cause d’une sous-estimation de nos achats. Même si nous pouvons nous approvisionner ailleurs avec des livraisons plus rapides, ces solutions alternatives engendrent des coûts supplémentaires qu’il vaut mieux éviter.
A la création de la société, toutes nos ventes étaient notées sur papier, article par article, et un container de 9 tonnes qui devait être commandé 10 à 15 jours à l’avance arrivait tous les 10 jours. En vue de déterminer la tendance d’achats de nos clients, nous devions les saisir sur un historique d’un mois et effectuer une analyse à la main qui pouvait prendre 3 heures par jour.
Avec le logiciel Gestimum, nous pouvons aujourd’hui garantir la fiabilité de nos prévisions et optimiser les quantités de nos achats. En seulement quelques clics, nous pouvons accéder facilement à un historique plus long.
Dorénavant, nous économisons trois heures que nous utilisons pour prospecter de nouveaux restaurateurs, ou encore pour conseiller nos clients sur le choix de nos produits. Gestimum nous a permis de faire évoluer l’entreprise en nous aidant à augmenter nos ventes et à embaucher plus d’employés.

Quels atouts de Gestimum avez-vous le plus appréciés ?

Les rapports humains sont l’un des points forts de la société Gestimum qui prend véritablement en considération les besoins de ses clients.
Grâce à une semaine de formation dans les locaux de Gestimum, nous disposons maintenant des connaissances nécessaires pour maîtriser le logiciel ERP qui évolue en permanence. Cette formation nous a permis d’approfondir les bases et de connaître les spécificités du logiciel liées à notre activité.
Avec l’aide de l’éditeur Gestimum, nous avons pu comprendre l’importance d’utiliser les tableaux de bord unifiés, accessibles en temps réel, dans notre activité. Il était autrefois difficile d’exploiter les données, car chaque commercial disposait de son propre tableau Excel, ce qui pouvait être compliqué en cas d’absence ou de départ. Le logiciel Gestimum a permis de supprimer les tableaux personnels, modifiant totalement ce mode de travail obsolète.
Par ailleurs, nous avons remplacé notre ancien logiciel Money pro 2002 par Gestimum Comptabilité pour optimiser notre gestion comptable. Désormais, il nous suffit de transférer les données en Comptabilité depuis la Gestion Commerciale afin de supprimer définitivement les ressaisies sur le logiciel.

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