Découvrez le témoignage d’Alexandre Kekayas, Responsable informatique de BIC (Blanchisserie Industrielle du Centre)
L’origine de la société BIC remonte à 1936. L’établissement était spécialisé dans la collecte et la revalorisation des métaux, textiles et autres. L’entreprise a suivi la révolution industrielle de sa région en se spécialisant dans les années 1960 dans l’essuyage industriel et en y adjoignant une blanchisserie pour garantir les normes d’hygiène.
Quelles raisons vous ont motivé à choisir Gestimum ?
« Nous nous sommes longtemps servis d’un outil ERP propriétaire dont le coût sur le long terme nous paraissait exorbitant sachant que nous devions y consacrer 15 000 euros par an. Par ailleurs, nous n’apprécions plus tellement le fait d’être dépendants de l’intégrateur, qui assurait l’hébergement de l’ensemble de notre système.
Pour notre nouvelle solution ERP, nous souhaitions contourner les précédentes contraintes en optant pour un outil qui nous confère davantage de liberté et respecte notre budget, ce qui a été le cas de Gestimum.
Gestimum nous permet en effet d’accéder à sa base de données SQL Server, et ce, de façon 100 % indépendante. Nos données sont à notre disposition en tout temps, ce que nous aimons particulièrement, car nous nous sentons enfin propriétaires de nos informations.
Chez BIC, nous considérons l’hébergement et la sécurisation des données comme un véritable patrimoine de l’entreprise, c’est pourquoi nous préférons en garantir la gestion grâce à nos ressources internes. Pour notre société, le contrôle d’accès aux données et l’optimisation de leur gestion sont primordiaux. »
Quels changements le logiciel Gestimum a-t-il apporté dans votre entreprise ?
« Les fonctions commerciales au sein de l’entreprise ont largement évolué grâce au logiciel Gestimum ERP. Avant l’arrivée de cet outil dans ce service, les assistants commerciaux devaient reproduire tous les jours les mêmes tâches consistant entre autres à saisir les commandes et à établir les devis ainsi que les bons de livraison.
Grâce au logiciel Gestimum, ce temps est révolu, car désormais nos assistants commerciaux sont polyvalents et travaillent non plus par tâche, mais par portefeuille client. Nous avons optimisé la visibilité de nos activités et permis à nos employés de diversifier leurs missions, pour rendre leur travail plus agréable.
Par ailleurs, grâce à ses fonctionnalités variées et le caractère ouvert de sa base de données, le logiciel Gestimum répond aussi bien à nos problèmes qu’à nos exigences diverses, notamment d’évolution. Il nous a par exemple permis de mettre en place un système EDI (Échange de Données Informatisé) avec un client en particulier et a facilité l’installation d’un connecteur Prestashop dans notre back-office pour vendre nos articles en ligne.
Grâce au module G-Change, nous avons mis fin à nos opérations de gestion de stock sur papier et avons intégré dans notre système un outil plus innovant, WMS (Warehouse Management System). Nous avons dû à plusieurs reprises renvoyer à nos frais des préparations de commandes à nos clients en raison d’une faute de saisie faite par un membre de l’équipe. Gestimum nous préserve de ce type d’erreur humaine et nous permet d’optimiser la fiabilité de nos stocks, qui comptent plus de 1000 références, tout en améliorant notre service client. Désormais plus ouverte aux solutions innovantes, notre entreprise a récemment choisi d’envoyer les factures et les accusés de réception aux clients, par courrier électronique, car plus simple, efficace et rapide.
Qu’avez-vous particulièrement apprécié depuis que vous utilisez Gestimum ?
Nous avons été particulièrement séduits par l’ouverture et la polyvalence de cet outil qui ne cesse d’évoluer sans pour autant créer une multitude de régressions souvent observées lors de migration vers de nouvelles versions de logiciels. De PME à PME, nous nous comprenons parfaitement. Nos équipes communiquent entre elles et depuis le début de notre collaboration, nous avons à disposition des interlocuteurs spécifiques qui connaissent nos attentes et veillent à ce que nous soyons toujours satisfaits.
Mon équipe et moi-même trouvons le service client excellent, depuis la qualité d’accueil jusqu’à l’expertise des consultants auxquels nous faisons appel lorsque nous avons des questions.
Notre collaboration avec Gestimum est basée sur la confiance et l’honnêteté, car nous contrôlons mieux notre budget et accédons librement à une solution performante et évolutive.
Nous partageons par ailleurs la vision sur le long terme de l’éditeur Gestimum excluant le changement annuel de fonds d’investissement.
