Offre d'emploi - Technicien Support et Qualité logiciel

Objectif du poste

Augmenter l’intimité des clients et des intégrateurs de nos solutions avec Gestimum ERP par :

  • Une assistance fonctionnelle client personnalisée de haut niveau s’appuyant sur une fine connaissance des clients et de leurs besoins.
  • La promotion d’une offre de service personnalisée : formation, réalisation d’états, etc …
  • La participation à l’assurance qualité logiciels.

 

Missions

  • Conseil personnalisé aux clients et intégrateurs avec prise en main à distance.
  • Gestion et résolution des incidents, vérification des conditions de reproduction des anomalies.
  • A partir de la connaissance des clients, promouvoir des produits et services complémentaires.
  • Suivi des demandes d’amélioration.
  • Formations en ligne.
  • Test et validation des nouveaux développements.
  • Participation à la réflexion sur les évolutions du progiciel.

Savoir-être

  • Adhésion aux valeurs de l’entreprise – voir site internet.
  • Capacité d’écoute d’analyse et de synthèse,
  • Bonne expression orale (clarté des explications fournies) et écrite (orthographe).
  • Esprit de service,
  • Rigueur dans la conduite des tests,
  • Esprit d’équipe : capacité à travailler avec les techniciens, les développeurs et les commerciaux.
  • Curiosité pour l’informatique, les logiciels et outils associés. : SQL Server, Générateurs d’Etats, …

 

Profil recherché

  • Etudes supérieures : D.C.G, D.S.C.G, D.E.G.E.A.D, licence gestion ou équivalent.
  • Autre BAC+2/3 avec passion pour la gestion d’entreprise
  • Débutant ou avec une première expérience. 

 

Conditions

  • CDI temps plein. Possibilités d’évolution.
  • Formations aux solutions logicielles assurées par GESTIMUM.
  • Lieu de travail : Rambouillet.

 

Faites nous parvenir votre CV à wafaa.zgheib@gestimum.com

 

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