Offre d'emploi - Assistance et Support client

Objectif du poste

Développer l’intimité des clients et des partenaires intégrateurs avec Gestimum ERP.

 

Missions

  • Conseil personnalisé aux clients et intégrateurs avec prise en main à distance.
  • Gestion et résolution des incidents, vérification des conditions de reproduction des anomalies.
  • Après analyse et enquête, promouvoir les produits et services complémentaires.
  • Suivre des demandes d’amélioration.
  • Former les clients / partenaires sur site ou en ligne.
  • Tester et valider les nouveaux développements.
  • Participation à la réflexion sur les évolutions du progiciel.
  • Réaliser des états, déclencheurs de tableaux de bord personnalisés à la demande des clients 

 

Savoir-être

  • Adhésion aux valeurs de l’entreprise – voir site internet.
  • Capacité d’écoute d’analyse et de synthèse,
  • Bonne expression orale (clarté des explications fournies) et écrite (orthographe).
  • Esprit de service,
  • Esprit d’équipe : capacité à travailler avec les techniciens, les développeurs et les commerciaux.
  • Curiosité pour l’informatique, les logiciels et outils associés. : SQL Server, Générateurs d’Etats, …

 

Profil recherché

  • Etudes supérieures : D.C.G, D.S.C.G, D.E.G.E.A.D, licence gestion ou équivalent.
  • Autre BAC+2/4 avec passion pour la gestion d’entreprise
  • Débutant ou avec une première expérience. 

 

Conditions

  • CDI temps plein. Possibilités d’évolution.
  • Formations aux solutions logicielles assurées par GESTIMUM.
  • Lieu de travail : Rambouillet.

 

Faites nous parvenir votre CV sur recrutement@gestimum.com

 

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