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| GESTIMUM recrute
un RESPONSABLE SERVICE CLIENT (H/F) |
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| L'ENTREPRISE |
Editeur de Progiciels de Gestion Intégrée dédié aux Petites et Moyennes Entreprises, GESTIMUM SA c'est
10 000 utilisateurs sur 2 000 sites, et une quinzaine de collaborateurs.
Fruit de 12 années de R&D, fonctionnant nativement avec une base de données Microsoft ® SQL Server, GESTIMUM PGI optimise l'ensemble des processus opérationnels de la PME en s'appuyant sur un réseau de
250 intégrateurs en France et pays francophones : Gestion Commerciale, Gestion Comptable, Relation Clients,
Décisionnel. |
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| OBJECTIFS DU POSTE |
| Assurer la fidélité de nos clients et intégrateurs par : |
- Une assistance fonctionnelle client de haut niveau.
- Des services personnalisés : formations, réalisation d'états, traitement des bases, …
- L'assurance qualité logiciels.
- Une communication fluide et proactive vers nos clients et intégrateurs.
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| MISSIONS |
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Animer et développer l'équipe de techniciens support et service clients. |
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S'assurer de la qualité des réponses apportées aux demandes des clients et intégrateurs. |
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Elargir la gamme de nos services vers nos clients et intégrateurs : formations en lignes, didacticiels vidéo, … |
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Mettre à disposition des partenaires intégrateurs les informations utiles en temps réel. |
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Gérer les formations sur place et sur site. |
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Implémenter les outils informatiques de qualité et de productivité du service clients. |
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Assurer par les tests adéquats la stabilité et la conformité des nouvelles versions logicielles. |
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Participer à la réflexion sur les évolutions du progiciel, en lien avec le Comité de Pilotage produit. |
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| SAVOIR-ÊTRE |
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Adhésion aux valeurs de l'entreprise – voir site internet. |
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Manager attaché au développement des personnes. |
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Esprit d'équipe : capacité à travailler avec les équipes de développement et les équipes commerciales. |
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Esprit de service & assertivité. |
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Passion pour la gestion d'entreprise : gestion comptable, gestion commerciale, décisionnel. |
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| PROFIL RECHERCHE |
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H/F, Bac+2/+4, idéalement en Informatique ou Informatique de Gestion ou Gestion ou Comptabilité. |
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Avec une première expérience. |
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| CONDITIONS |
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CDI temps plein. |
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Rattaché à la Direction Générale. |
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Formations aux solutions logicielles assurées par GESTIMUM. |
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Lieu de travail : Rambouillet. |
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| Merci de faire connaître votre candidature exclusivement par mail à |
